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中新网四川新闻6月6日电 (吴平华 周建)“大哥，您向我们反映的问题已经记录下来了，乡纪委会在调查核实后，第一时间向您反馈问题办理情况。”这是宜宾市筠连县丰乐乡纪委工作人员近日“身入”基层、上门听取举报人情况反映、解决群众诉求的一幕。

筠连县丰乐乡纪委工作人员下沉一线开展信访问题调查核实。 傅磊 摄

据悉，为有效推动全乡信访举报问题有效化解，不断提升信访案件查办质效，该乡纪委主动作为，坚持问题导向，紧扣信访矛盾化解的切入点，多措并举化解信访难题。一方面既向反映人摆事实讲道理做解释，当面反馈办理结果，努力把矛盾化解在基层，另一方面又对确实存在的问题予以积极协调，把问题解决在萌芽状态，切实提升群众满意度。

高度重视，仔细甄别。丰乐乡纪委充分认识“信访是送上门来的群众工作”这一理念，在收集群众信访问题时，针对反映问题类别，建立信访问题台账，对纪检业务内的反映问题，逐个核查销号，形成闭环管理；对一些纪检业务外的刑事、经济纠纷案件等问题，组织协调相关部门进行共同处置。

畅通渠道，定期接访。丰乐乡纪委通过在全乡范围内公开信访举报电话、设置举报箱、印发“廉情连心卡”、推行“码上举报”等方式，有效拓宽信访问题举报渠道。同时，落实乡纪委委员轮班接访制度，安排乡纪委委员，到乡纪委信访接待室进行接访，做到信访诉求有人接、有人管、有人办。

主动“下访”，直面群众。针对群众信访反映问题，丰乐乡纪委统筹村(社区)纪检委员、党风政风监督员力量，主动下沉一线，“身入”基层，走村入户，倾听群众信访问题，开展核实调查。根据掌握的实际情况，能当场解决的予以当场解决，不能立即解决的向反映人说清原由，并及时将问题线索上报乡纪委，在问题线索办理结束后及时向信访群众反馈办理结果，确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音。

“丰乐乡纪委坚持把基层纪检监察信访件办理作为整治群众身边腐败和作风问题的重要抓手，坚持真心倾听、耐心沟通，不断增强群众的获得感幸福感安全感。下一步，我们将持续下沉一线，推动解决群众反映强烈问题，减少重复访和越级访，切实把矛盾化解在基层。截至目前，丰乐乡纪委已督促解决群众关心问题8个，办结信访件3件。”丰乐乡纪委相关负责人谈到。(完)